FAQ | Melodie Wunder

Was sind personalisierte Kinderlieder?

Unsere personalisierten Kinderlieder sind liebevoll komponierte Songs, in denen der Name deines Kindes in den Text eingebunden wird. Sie sind ein einzigartiges Geschenk, das dein Kind in den Mittelpunkt stellt und für unvergessliche Momente sorgt.

Für welches Alter sind die Lieder geeignet?

Die Lieder sind speziell für Kinder von 0 bis 5 Jahren geeignet, können aber natürlich auch älteren Kindern Freude bereiten.

Welche Namen können personalisiert werden?

Wir können fast alle Namen personalisieren, auch seltene oder besondere Namen. Solltest du dir unsicher sein, ob der Name deines Kindes funktioniert, kontaktiere uns gerne vor der Bestellung.

Kann ich den Song auch mit Doppelnamen oder Sondernamen bestellen?

Ja, auch Doppelnamen oder Sondernamen können wir in den Song einfügen. Bitte gib den gewünschten Namen genau so an, wie er im Song erscheinen soll.

Wie kann ich einen Song bestellen?

Wähle einfach den gewünschten Song auf unserer Website aus. Wenn du den Namen deines Kindes nicht findest, lass Dir deinen Song von uns personalisieren! Gib den Namen deines Kindes ein und schließe die Bestellung ab. Dein personalisierter Song wird dann erstellt und per E-Mail an dich verschickt.

Kann ich mehrere Songs in einer Bestellung aufgeben?

Ja, du kannst beliebig viele Songs in einer Bestellung aufgeben. Für jedes Lied kannst du einen individuellen Namen angeben.

Kann ich den Song auch als Geschenk direkt an jemanden senden lassen?

Ja, du kannst bei der Bestellung die E-Mail-Adresse des Beschenkten angeben. Alternativ kannst du den Song selbst herunterladen und weiterleiten.

Wie gebe ich den Namen meines Kindes korrekt an?

Bitte gib den Namen exakt so ein, wie er im Song erscheinen soll (z. B. „Sophie“, „Maximilian“ oder „Lilly-Marie“). Achte auf die richtige Schreibweise.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden. Alle Details findest du an der Kasse.

Wie lange dauert es, bis ich meinen Song erhalte?

Nach der Bestellung und Bezahlung dauert es in der Regel bis zu 24 Stunden bis der personalisierte Song per E-Mail bei dir ankommt.

Wie wird der Song geliefert?

Der Song wird als MP3-Datei per E-Mail an die von dir angegebene Adresse geschickt. So kannst du ihn direkt herunterladen und abspielen.

Gibt es eine Möglichkeit für einen Express-Versand?

Wenn du deinen Song dringend benötigst, kontaktiere uns gerne direkt. In manchen Fällen können wir eine schnellere Lieferung ermöglichen.

In welchem Format erhalte ich den Song?

Der Song wird im MP3-Format geliefert, das auf nahezu allen Geräten abgespielt werden kann.

Wie kann ich den Song abspielen?

Du kannst die MP3-Datei auf deinem Handy, Tablet, Computer oder anderen Geräten mit einem Mediaplayer abspielen. Auch das Abspielen über Bluetooth-Lautsprecher oder Smart-Home-Geräte ist möglich. Viele Kunden erzählen uns auch, dass sie den Song auf die Kinder-Musikbox übertragen haben.

Kann ich den Song auf eine CD brennen oder auf einem USB-Stick speichern?

Ja, du kannst die MP3-Datei auf eine CD brennen oder auf einen USB-Stick kopieren, um sie auf weiteren Geräten zu nutzen.

Ist der Song auch auf Streaming-Plattformen verfügbar?

Nein, die personalisierten Songs werden exklusiv erstellt und nicht auf Streaming-Plattformen veröffentlicht.

Ist es möglich, weitere Texte oder Details (z. B. eine Widmung) in den Song einzubauen?

Derzeit bieten wir nur die Personalisierung mit dem Namen des Kindes an. Für individuelle Wünsche kannst du uns aber gerne kontaktieren.

Kann ich nachträglich Änderungen am Namen oder der Bestellung vornehmen?

Änderungen sind möglich, solange der Song noch nicht erstellt wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, falls ein Fehler passiert ist.

Ich habe Probleme mit dem Download. Was kann ich tun?

Kein Problem! Schreib uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail, und wir helfen dir, den Song erneut herunterzuladen.

Kann ich die Bestellung stornieren oder ändern?

Eine Stornierung ist möglich, solange der Song noch nicht erstellt wurde. Nach Fertigstellung ist eine Rückerstattung leider nicht möglich, da es sich um ein personalisiertes Produkt handelt.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular, per E-Mail oder über unsere Social-Media-Kanäle erreichen. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir.

Kann ich einen personalisierten Song zurückgeben?

Da es sich um ein individuell erstelltes Produkt handelt, ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Sollte es jedoch Probleme oder Fehler geben, kontaktiere uns bitte – wir finden eine Lösung.

Was mache ich, wenn der Song nicht korrekt ist (z. B. falscher Name)?

Wenn ein Fehler passiert ist, melde dich bitte umgehend bei uns. Wir korrigieren den Song schnellstmöglich und senden dir die richtige Version zu.

Gibt es eine Zufriedenheitsgarantie?

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig! Wenn du nicht zufrieden bist, setze dich mit uns in Verbindung – wir tun unser Bestes, um dich glücklich zu machen.

Kann ich einen Song mit einem eigenen Text oder Melodie erstellen lassen?

Sprich uns gerne direkt an.

Bietet ihr auch Kooperationen für Firmen oder Veranstaltungen an?

Ja, wir sind offen für Kooperationen und Projekte. Schreib uns einfach eine E-Mail mit deinen Ideen, und wir besprechen die Details.

Wie werden meine Daten geschützt?

Deine Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung deiner Bestellung verwendet und niemals an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Werden die Namen oder persönlichen Informationen meines Kindes gespeichert?

Die Namen werden nur für die Erstellung des Songs verwendet. Wir speichern keine personenbezogenen Daten dauerhaft. Die erstellten Songs werden dann im Onlineshop bereitgestellt.

Wie kann ich euch Feedback zu meinem Song geben?

Wir freuen uns über dein Feedback! Schreibe uns gerne eine E-Mail oder hinterlasse eine Bewertung auf unserer Website oder unseren Social-Media-Kanälen: @melodie.wunder

Kann ich euch auf Social Media unterstützen?

Ja, gerne! Verlinke uns auf Instagram, Facebook oder TikTok und teile deine Freude über den Song. Du findest uns unter [@melodie.wunder].

Wohin kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?

Für alle weiteren Fragen erreichst du uns per E-Mail unter support@melodie-wunder.de oder über unser Kontaktformular. Wir sind für dich da!